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林蓉当经理第一个月，知道门店里人心不服，尤其老经纪中，窥伺其位大有人，于是乖乖夹着尾巴做上司，除了制定出一些比较实用报表，把门店内部网页改得加有效，让秘书及时房源信息，大限度让大家资源共享外，没什么大动作。

员工有棘手客户，麻烦交易，林蓉要么自己出面，要么请张南风出马，都处理得及时妥帖。林蓉做经纪时间不长，但是有多年管理经验，自己业务能力又很强，加上张南风坐镇，一个月后，基本上把门店日常事务都理顺了。侧目而视人即使不甘心，也能感觉到林蓉这位置肯定坐得稳，渐渐也就只得接受现实。

张南风看着暗暗点头，觉得自己没挑错人。

第二个月起，林蓉屁股就不安分了，第一个想解决问题就是飞单。房产经纪这行很残酷，2%经纪做了8%生意，8%经纪坐冷板凳，平均收入仅够温饱。一般般经纪一个月做不下一单两单，出色经纪却常有“飞单”现象——就是不通过公司账面，少收点中介费，直接把生意给做了。

林蓉从进门店起就发现老经纪们多少都“飞单”，不当经理时不关她事，但是现她其位就想伺其职，人都是屁股指挥脑袋。“飞单”降低整个门店业绩，而且一人飞单，众人效仿，还给将来留下了法律纠纷隐患。林蓉非常想刹住门店这股风气，把走私漏税都收缴国库，于是问张南风有什么法子。

张南风不好意思笑了：“飞单是行业游戏规则，哪个老经纪没飞过单啊，真想严查死堵，老经纪就会带着客户走人，公司反而损失大，所以这种事行业规矩就是：只要不太过分，就眼开眼闭。”

林蓉笑：“你自己当经纪时，常飞单吧。”

张南风脸红：“也不常，要天时地利人和，才……嗯，飞一张至少等于做成了三笔生意…”

林蓉一面思考，一面嘀咕：“嗯，我也不是要堵住每个窟窿，抓住每条鱼，但是目前情况是，飞单太多，我目是把比例降下来……而且经纪们容易被客户飞单，辛辛苦苦带客户看房，腿都走断了，鞋跟都磨平了，终却没挣到佣金……怎么才能把这比例降下来，把收益提上去…”

林蓉开始每天早晨8点门店小会议室开会，初是自愿参加，但不久后就发展到几乎人人都来参加，小会议室根本挤不下，以至林蓉不得不把人分成两组，隔天开会，每天会议内容都由秘书整理后放门店内部网页里共享。

会议由林蓉主持，经纪们每天早晨都把自己手里客户、登记房源、下单情况给所有人介绍一下，讲一下自己思路和感受，说一下目前进展和困难之处，然后众人随便谈一下感想，其实主要就是张南风和几个老经纪帮着分析局势，提一些指导性建议。会议时间并不长，一般也就开个半个多小时，参会挨个说一下自己情况，每个人也就占用5-1分钟时间，真有什么比较复杂情况，会后再跟林蓉和张南风讨论。

林蓉开始执行这种会议制度时，其实并不清楚这样会议到底有没人参加，会收到什么样效果，但是不久后就发现飞单现象大有减少，而且经纪业绩也比过去好多了。林蓉慢慢达到了她门店内业务透明目，并且提高了效率。

林蓉另外想做一件事情是想周边多要几个门面。这个门店有三十多个经纪，林蓉发现这么多人同一办公室扎堆对招揽生意没什么好处。客户总是就近取材，跟上公厕似，见哪个中介就上哪个，于是跟张南风商量：“这片几个小区，我们干嘛不每个小区租个小门面，哪怕只有1平米，简单装修一下，每个门面每天派5个经纪过去守着，成本不会增加太多，可以提升业绩，而且经纪们不用日晒雨淋站马路上守着广告牌……”

张南风为难，向林蓉解释：“这个我做不到，这些是公司内部管理上事，不归我管，而且近姐夫看我搬到下面来办公，对我看法多多，多有防范，我不想去跟他提任何建议。”

林蓉点点头：“明白。如果要激化矛盾，确实还是不提好。”

张南风觉得林蓉提议很好，实现不了，心里内疚，于是夸她说：“林蓉，你很会管理啊，你每天会议就很有成效嘛。过去大家就怕开会，能逃就逃，第一次见大家这么喜欢开会。”

林蓉不好意思：“主要是因为有你。”林蓉说是实话，人都是利益指挥脑袋，别经纪虽然也愿意帮助同事，但是总不像张南风这样毫无保留，当然别人也没张南风那样水平、眼光和敏感度。

林蓉给张南风解释：“……每个人都追求利益大化，不光想多挣钱，而且还想得到大限度自由。那为什么这些经纪，特别是老经纪还要来门店上班，屈居于别人管理之下呢，就是因为现这个社会运作体系太复杂，单个人很难达到他目标，只有依附于一个组织，组织提供平台下，完成组织目标同时好接近他个人目标。我们会议就是这样，他把自己业务暴露给整个门店了，就很难飞单了，但是只要能帮他好拿下单，他权衡得失后，还是会选择曝光……”

张南风笑：“其实大家心里都知道，但是能像你这么清楚明白表达，不多。我就概括不出来。”

林蓉翻白眼：“我概括什么啊，这是管理学基础知识。”

林蓉看看张南风：“你大学读是什么专业？”林蓉以为张南风大概是读土建或者房地产经济学之类。

张南风又脸红了——他皮肤白，面若中秋之月，微微有点情绪就色若春晓之花，小声说：“计算机。”

林蓉一愣，过了几秒，大笑：“哈哈，计算机，连自己电脑都不会修。”

张南风不服气：“我只是不会修公司电脑和网络而已。我可以帮你修你笔记本啊。林蓉，我告诉你，会修笔记本很重要，对你尤其重要。你看，现就有那么个人，因为不会修自己笔记本，结果……所以呢，如果你笔记本坏了，千万别找别人修，我来帮你修……”

林蓉撇撇嘴：“谢谢张总好意。我笔记本结实很，不麻烦你了。”

“不麻烦，不麻烦，我很乐意效劳。”张南风赶紧表态，“其实不坏也可以修，你不让修，我去帮徐哥修。”

说这段话时候，林蓉跟徐洪森还约会，但说完没几天后，两人就分了。

林蓉当经理第三个月，就露出狐狸尾巴了——张南风语。但是门店员工说得比他狠：林经理是极品中战斗机。

林蓉开始本性毕露，不久就了个“灭绝师太”绰号。她专-制得那么厉害，连张南风看见她都打哆嗦。

“你们坐门店里干嘛？门店有两个坐班就够了，其他都上街拉客去。”林蓉看见店里有人坐那等客上门就不耐烦，往人手里塞块广告牌，就赶出去。

“我们是房产经纪，不是站街小姐。”很多人不满撇嘴。