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第23章（第1页）

但是，有许多经营者及管理者，除了偶尔口头上表示，或是将一些零零碎碎的琐事托付外，不愿意将任何事委托于部下。有些管理者即使将自己的权限移让，但是由于有种种约束及牵绊，致使权力的转移几乎到了丝毫没有意义的地步。

为什么会造成那样的情况？为了理解其中的原因，首先我们必须了解，管理者在移让其权限时并未同时放弃其权力。也就是说，管理者本身依然保有其权力，甚至肩负隐藏于权限当中的责任。

身为一个管理者，即使失败是部下所造成的，本人亦难辞其咎。因此对于权限移让予部下，常常会感到不安。只要有这样的不安存在，则权力转移就无法顺利进行。

若是不能消除这种不安的心理，那么管理者将很难会信任他的部下，并将职务交托给他。因为信赖程度不够，使管理者本人有了借口‐‐认为自己亲手处理，必定比他人处理得更好。当然，在某些事务当中，就表现的效果而言，若由管理者来担当，比起部下处理或许会略胜一筹。然而，管理者的职务，应是管理以外的事务一概不参与。若是不能够履行权力转移，则全公司或者各部门的事务，将会停顿在惴惴不安的管理者身上。

少部分的管理者之所以会拒绝权力转移，理由之一，即是缺乏自信心。他们常常会认为，在工作能力方面，部下的才能远胜于自己，若事实果真如此，则自己所处的地位，岂不相当危险。要想救助类似这样的管理者，除了培养其自信心外，没有其他的方法。如果不能够建立他的自信心，有朝一日将会成为无法胜任其职的人。

此外，有的管理者是不知道用何种方法来进行权力转移。类似这样的例子，我们也有责任来指导他们。在后面，对于有效的权力转移之法，有详细的叙述。

在少数的管理者当中，我们可以察觉到一种怪异的现象。就是少数的管理者，已经成为权力下的俘虏，即使是部分的职务或权力移让给其他的人，他们也会感到很厌烦。这恐怕是背负着其他人员下决定后造成的责任问题而产生的不安吧！甚至，也有少数的管理者，实际上仅将事后的责任移让给其他人员，或者把细微的事务，移让少许的权限，如此就自认已履行权力的转移了。像这类的管理者，把实权掌握着，当权限移让失败时，往往还搞不清楚问题出在哪里。

与此相对照的，就是将权限移让给没有委托价值、没有能力的部下。所以管理者在实行权限移让时，主要的前提是：部下要受严格的训练，而且必须具备完成责任的能力。如果部下实际上并没有具备完成所分配之职务的信心。而管理者却硬将职务委托给他们，这样的举动实属不当。此外，某些权限并不允许移让。因为，某些决定的影响可能涉及到部下权限以外的领域，或者必须由上司来下判断。

履行权力转移的原则管理者若能遵守下列概略介绍的10项原则，必可确实而成功地将权力转移给部下。

（1）使必须要移让部分权限的人员，在公司的地位上，仍保有原先的安全感。许多的例子显示：权限移让者对于自己的职务常常会感到不安，甚至有少数的管理者惧怕将他的权限移让给部下。对于这类的困扰，若是使管理者恢复自信，问题必能迎刃而解。试着去称赞部下的能力，同时给予适当的头衔及权限，对于往后的工作效率，或许会有助益。试着予以劝告，鼓励他投身于戴尔。卡耐基协会，学习&ldo;谈话的技巧和人际关系&rdo;。再者，即使被要求移让部分的权力，并不意味着公司对其能力评估低才提出的；相反地，此举乃是公司对其才能表示重视，也就意味着，由于部分权限的移让，乃有多余的时间和精力接受上司的部分权力的转移。

（2）必须让他理解权力转移的必要性。管理者本人仅仅做自己能够做的事务，却不能发挥自己本身真正的潜力‐‐对管理者的评估，并不单单指其个人的特殊才能而已，其受到部下何种程度的信赖，也是受到评估的项目之一。因为受到部下的信赖，所以必须要履行适当的权力转移。

（3）在公司里须制造出奖励技术革新的气氛，而且技术革新应该以部下为中心来施行。管理者需激发全体部下这种信念。致力于防范产生不安及不满，万一产生，则必须设法将此种感觉消除掉。

（4）管理者必须打从心底来相信权力转移。从最高的管理部门一直到第一线上的监督者，全部的管理人员都应该去实践。无论是哪一阶层的管理人员，为了使其部下能够成长。必须了解到，在做想当然耳之决定的同时，也会犯下错误。但是公司本身为了成功地达成权力的转移，必须有个觉悟，认为这种失败所造成的损失，恰好可以转化成培育人才所付出的代价。站在吸取经验的立场来讲，成长期的管理者应当下定决心，不畏惧失败。因为即使失败，亦可从中吸取经验，以期有朝一日立足于企业各阶级组织的顶点。因失败所造成的惨重损失，几乎可以完全连本带利地收回。

（5）移让职务的管理者及接受职务的部下，应该把权限的移让视为一种提升自我能力的方法，确实地来履行它。权力的转移可以说是教育部下诸多方法当中最有效果的一种。应该尽量使部属明白，移让的权限以及附随于权限后的责任，都能促使他成为有才能的管理者。

（6）管理者所期待的成果，应该让其部下知晓。所以，准备如何达成期待的目标，及需要哪些方面的援助，最好订下一套详细的计划表要求部下去实践。

（7）管理者应该相当了解每一位部下的能力，不仅在技术方面，同时也要信任其部下，有信心达到被要求的成果。根据调查结果显示，大多数的管理者虽然能够达到普通职务上的需求，然而却无法发挥其部下的潜力。应该好好地找出其潜力，并加以活用。

（8）业绩基准对于部下及上司双方所采取的行动评估，在达成目标上应该有点帮助。在以部下为中心的公司，其业绩基准里，没有上司对部下负责任的意味，反倒有设定其达到目标之责任的含意。线上的管理者，须测量自己计划进行的状况，修改计划，必要时应该给予充分地实施其他计划的自由。

当然也应对结果负起完全的责任。

（9）管理者为了达到预期的成果，就必须要下决定，为了下判断则需要搜集必要的资料。因此必须把权力转移给部下，使得部下能够自由发挥，帮助整个幕僚部门。同时对自己责任范围内的所有问题，依然有左右的权力。

（10）管理者必须尽全力帮助他的部下，权力转移绝不是碰碰运气的方法。权限移让的管理者，对于部下是否能够达到目标，负有明确的责任。他们在援助部下时，扮演着积极的角色。公司的方针、原则及规定或某些相关问题，都应该努力地让部下知晓。若情况允许，则更应该重视彼此间的讨论及实际上的援助。优秀的管理者，只要对事实有所助益，也不要干涉其部下知道事实。再者，即使了解问题的发生，但把这个解决问题的方法让给部下去处理，也是蛮好的。