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第305章 他可没打算逃(第1页)

孙文文客气的放下电话,转头吩咐道:

“小朱,408的客人要求客房清扫服务,你马上安排。”

“好的经理。”

前台应声,拿起对讲机联系保洁部门。

孙文文略微沉吟,又拿起手机拨出一个电话。响了两声后那边就有人接起。她语气立马严厉:

“崔主管,305顾客刚才又投诉到了前台,这已经是今天第三次了,已经对我们酒店的声誉产生极不好的影响!我不管你们的人有多少理由,做咱们这一行一切以顾客为上,就是受了委屈也得给我往肚子里咽!你现在就带着你的人,立刻马上去305道歉!注意语气态度,不管你用什么法子,必须让那位客人同意撤销投诉!这是最后的机会,再处理不好我就上报刘总,到时候你这个客房主管也别想再干了!”

说完她愤愤的挂断通话,脸上都是怒气。

“文文姐,快消消气,坐下歇会儿。”

前台小妹倒了杯温水,狗腿的扶人坐下后,又帮忙按肩:

“崔主管底下那帮人一直懒散惯了,早就该有人好好管管她们。不过文文姐你刚才也没必要跟他发那么大的火,咱们酒店里谁不知道他就是个小人!如果不是仗着和咱们老板娘那点裙带关系,以他的资历和能力根本就进不了咱们酒店…不过这种小人还是尽量少得罪,省的他在背后耍阴招!”

“小人得志,你们怕他我可不怕!什么能耐没有就会吹牛逼,出了事还得我给他擦屁股,什么东西!逼急了我才不管他背后是谁,大不了彻底撕破脸,如果刘总选择留下那草包这酒店也就离黄不远了!我是不怕,凭我的履历能力但凡出去就比在这里挣得多!”

“是是是,文文姐你的工作能力大家有目共睹,远不是那个油腻男能比的!你放心,真有那么一天我们大家伙儿肯定也都站在你这边,让那死胖子孤立无援!再说刘总是个做大事的,他肯定知道孰轻孰重。”

“你这丫头啊,就是会安慰人,不过我喜欢。”

经过一顿输出孙文文火气也消了不少。她拍拍在自己肩膀上一直没停下的手,淡淡笑着:

“放心吧,哪个是真心对我我都知道,以后好处少不了你们的。”

“谢谢文文姐!”

另一个前台一直坐在电脑前记录,却也把二人间声音并不小的对话全听到耳朵里。看到同事的狗腿样儿,她暗自撇嘴:

还好意思说别人,也不拿镜子照照自己那副恶心人的狗腿子德行!

电话铃声响起,她接听后立马上报:

“经理,刚才入驻总统套房的三位贵宾让咱们送些吃的上去。”

一般的客房要求她们就能自己看着安排,可总统套房里住的都是贵客,保证一切服务务必要达到最高质量,按酒店的规章制度前台都会第一时间通知到经理级别。

孙文文当即站起,一边拍着没有丝毫褶皱的套装一边吩咐:

“让厨房尽快安排,每样都来一些,待会儿我亲自送上去!”

开门的是刚才一直没怎么说话的年轻男人。

孙文文脸上挂着职业浅笑,微微侧身让他看清后面的餐车:

“先生,吃的给您送上来了,需不需要我推进去?”

“不用。”

低沉的男声分外好听,年轻男人径直将餐车拉进去,礼貌颔首:

“多谢!”

套房厚重大门缓缓关上。

孙文文踩着十公分的细高跟稳步离开。电梯到了,她并没有进去,而是借着整理衣着的动作暗自打量四周。确定没人后她抬腿跨入电梯,刷卡后摁亮顶楼的按键。

而女人的眼底,不知何时竟是泛起异样红光…

同一时间,套房内的张耶耳朵动了动,低声道:

“果然,电梯往楼上去了!”

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