“何先生,我想你误会了。”陈楚道:“我们所要做的可不仅仅是在官网上增加预订功能。”
在陈楚的记忆中,天雅服饰一直都不太重视网络市场。
那怕是到了二零一二年,亦如如此。
在天雅服饰爆红那一年,不少人都对这个突然爆红的品牌极感兴趣。
特别是他们这样的服饰业内人士。
在那段时间里,据说有不少商家到天雅公司总部拜访。
在这些人中,有想着到天雅服饰取经刺探情况的;有希望成为天雅服饰加盟店的……但天雅服饰将其中很多人回绝了。
回绝的原因无他,那一段时间,拜访天雅服饰的行业人士实在太多了。
这是天雅服饰在线下的问题,而在线上,因为太多的人访问天雅服饰的官网,致使得天雅服饰的官网竟然也“罢工”了。
事实上,作为一位业内人士,陈楚对于这个突然间就爆红的品牌,极感兴趣。
但是,当在网上查找这家服饰公司资料的时候,陈楚却发现了一个问题。
天雅服饰在网络方面的建设,似乎还是不够。
作为一位“过来人”和天雅服饰的合伙人,陈楚觉得自已应该改变这一点。
在去年收购天雅服饰部分股权时,陈楚抱着的是天雅服饰公司在没有他加入的将来会发展得很好。而有了他的加入以后,天雅服饰的未来会更好。
他入股天雅服饰,看中的不是天雅服饰美好的未来,而是更美好的未来。
“杜小姐,我知道你对于网络方面可能有一点点误会,但事实上,借助网络工具,我们天雅服饰才能给消费者更好的体验。”陈楚解释道:“我们进入网络市场,可不仅仅是为了扩张。”
“何先生,我们天雅公司实行的应该是公员制吧?”陈楚问道。
“没有错,从去年开始,基本上在我们店里消费一次,就自动成为我们品牌的会员。”何先生道。
陈楚的双眼微微一眯。
他想到了一些资料。在美国,企业80%的营业收入,都来自企业的会员,其中大部分会员都是终身顾客。吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。那怕是在淘货网上,吸引一位老客户复杂购买的成本,大约是吸纳新客户的四分之一。会员管理是提升客户忠诚度的重要手段之一。
“何先生,我觉得我们可以在天雅官网以后,设计一个天雅商城。”
“我们可以将自已的产品,拍摄上传到这一个商城里里,供消费者选购。”
“要知道,我们的消费当中,不是每一人在任何的时间,都到我们专卖店去购物的。”
“比如说,在我们天雅服饰的内部,某一些款式在a店有,但是在b店哪里没有,如果某一位消费都她只看到逛我们b店,没有到过我们a店,那么他很有可能错过我们a店的款式。”
“但如果我们在网上有一个商城的话,那么这位会员很有可能就不会错过a店的款式……她完全可以在网上下单,然后我们再把产品从a店直接地调到b店,等到她有空的话,就可以过来提取。”
陈楚悠悠地出声道。
一听到这里的时候,何先生的双眼微微一亮。
接照陈楚的说法,这的确是一个可行的策略。
事实上。
在他们经营天雅这个品牌时,往往就会出现某一家店铺某个款式已经断货,但另外一家店铺却还有一些存货的情况。
如果说,真的可以成立这样一家商城的话,说不定还真会提高他们单店的销售量。
甚至说不定,他们天雅公司,将会有一个销量上的飞跃!
而且。
作为一位服饰行业内的人士,他更是深知,从刚上获取客户的成本,有的时候比在线下要底很多。
不过,很快地,何先生就冷静下来。
“陈老板,我以前有没有和你提过,我们天雅服饰的每家店铺,出售产品的价格是不一样的?”何先生反问道。
陈楚点了点头。
前段时间,何先生的确提到过这个问题。
他们天雅服饰在全国也有不少的专卖店,这些专卖店售卖产品的价格是不同的。