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第205节 三心服务标准（第1页）

刘损人一笑，道：“你这就不懂了吧？日本人的确是你说的那样挑剔，但他们挑剔的程度已经远远超乎了我们的想象，他们不但对体盛的身材和长相有要求，对体盛的血型也有要求。当体盛的女孩必须是A型血，因为日本人认为A型血的人性格沉稳平和，比其他血型更适合这个工作。我在日本吃体盛的时候，每次选完人，服务员都会拿着验血报告过来给我看一下，这也是个很重要的环节！”

哦！原来那片子里男主角们选完人后，服务员给的那不是我以为的服务流程单，原来是验血报告啊！

这回我可算是彻底看明白这部片子了！

也不知道是为什么，以前上学的时候我不管学什么都学不进去，一听老师讲课我就开始犯困，但轮到这种事儿的时候，我不知道为什么还变得好学了，我赶紧拿出手机打开记事本，继续请教刘损人正宗的日本体盛服务都有哪些细节。而那刘损人也真是够流氓的，提到这话题就滔滔不绝，还让我把手机给他，对照着我那部毛片给我讲得头头是道儿，我不但发现我先前选的三个女孩儿并不合适，而且我还发现我和刘损人真的很有共同语言。

难道我上辈子真是个鸡头么？要是我真是鸡头的话，那他上辈子是啥呢？

讲完，刘损人喝了口咖啡润喉，道：“基本就这些东西了，你听明白了么？”

我点点头，道：“明白了！刘叔，这小鬼子的毛病也太多了吧？就是出来喝个花酒而已，至于这么多穷讲究么？”

“我给你说，穷讲究多多证明小鬼子的本性里就有那种精益求精的精神，要不是因为这点，日本做的工业产品能畅销全世界么？你再换个角度想想，咱中国制造的东西为啥就能跟假冒伪劣产品画上等号啊？还不是因为咱们中国人干啥事都是能用就行，穷讲究太少，没有人家的这点精神么？”

“也是！看来我那三个女孩选的是有点仓促了，我得赶紧安排人带查一下那帮愿意做的女孩都是啥血型、身高多少、什么肤色和身上有没有疤痕，然后再从合格的人里选出来几个……得了！还是直接组织所有姑娘去体检中心吧！顺道让大夫给她们做个例行检查，看看她们都有没有病。现在这老百姓都关注食品安全，我觉得咱手下这帮姑娘作为客人们的精神食粮，健康问题也得关注一下！”

刘损人听到这话，一拍我肩膀，竖起大拇指，道：“奇才！这个想法非常好！我给你补充一个建议！作为一个地下产业，这一行缺乏的就是监管，我认为咱们不光这次要顺道带着姑娘们去检查，以后还要形成定期体检的规章制度，你觉得刘叔这个建议如何呢？”

我想了想，点头道：“对！不但要定期体检，日本人的精益求精的精神咱们也要好好学习，以后姑娘们上台之前还要向客人出示最新一次的体检报告，虽然这只是一个小细节，但这个细节却能让客人踏实，真正做到在咱们这里玩得舒心、玩得开心、玩得放心！”

“说得好！小冷，我对你这三个心是这样理解的！所谓舒心就是尽最大限度满足客人的需求，所谓开心就是不断推出新的服务让客人觉得刺激，所谓放心就是创造一个各方面都绝对安全的环境，以此打消客人的疑虑，你觉得我理解的对不对啊？”

“一点毛病都没有！刘叔，刚才这三个心我就是随口一说，但让你这么一解释，我却有了一个新的想法！”

“什么想法啊？”

“我听我那兄弟说，人家正规企业都有自己的服务宗旨和企业口号，你说咱们这不正规的生意，是不是也应该有个宗旨、有个口号啥的啊？我这三个心和你对这三个心的解释凑到一起，不就是一套现成的宗旨、口号么？”

“嗯！你的想法很有创造性！这样！以后咱们这的宗旨就是‘让客人舒心、让客人开心、让客人放心’，所有的规章制度都要为了这个宗旨进行调整、补充和完善，咱们还要围绕这个宗旨提出一个新的理念，就叫‘三心服务标准’，你觉得咋样？”

“我觉得很好！我准备抽空写个稿子，把这些东西整理出来，然后给各组长开个会正式通知她们！”

“不但要给各组长开会，你的大会开完了，还得要求各组经常开小会，讨论如何贯彻这‘三心服务标准’的具体措施，总结在执行‘三心服务标准’过程中得到的经验和教训，这样才能让这个宗旨坐实，让咱们的理念不断地丰富和发展下去！”

“对对对！刘叔，我给你说，我今天选人的时候，我就发现杨娇妍已经把她手下那帮姑娘的脑袋给洗透了，这是她的强项、是我们的弱项，但我如果按照你说的做，那就等于把你们政府机关开会学习啥指示精神的那些套路都挪到这儿来了，那咱们的这个弱项就会变成咱们的强项，我就不信杨娇妍在这事儿上还有你们高明！”

我和刘损人忽然间就找到了共同话题，俩人聊得甚是起劲儿，完全就没看到已经有人进到办公室来了，等我们俩敲定了这举世无双的“三心服务标准”后，一回头，我就看到门口站着的人，我被他们吓了一大跳——蝴蝶和三个警察正在门口站着，四个人都是直愣愣的看着我们俩，眼睛都一眨不眨。

我有点慌神了，道：“这……警察同志啊！你们是来干啥的？”

那带头的警察指指蝴蝶，还是那么看着我，道：“我们是辽滨公安局预审科的，负责张泰案，今天跟着刘局过来是找蝴蝶做笔录的，先前转给检察院的笔录有点问题，检察院要求我们补充侦查一下！”

“哦！那个……我们说话你都听到了？”

“听到了！三心服务标准么？”

“那个什么！警察同志啊！我是这里的老大，这个场子不管有啥事都是我一个人的责任，跟我家蝴蝶一点关系都没有，你们既然都听到了，那你们抓我就行了，蝴蝶是无辜的！”