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决策的概念与过程（第1页）

宽厚容人，不求全责备要从以下三个方面去努力：

要认识到“人无完人”

在充满竞争的社会生活中，要认识到“人无完人”，既要求自己不断进步，又允许自己偶尔失败，才能保持心理上的平衡。

得理也要让人

与人发生争论、冲突时，只要占到了理，就应主动给人台阶下，给别人留点面子，这样你不仅在道理上战胜了别人，更会在情感上战胜别人，赢得别人的信任和尊重，朋友就会越来越多，在遇到困难和挫折时，别人就会主动帮助你。

要“宽容待人”

憎恨别人，就如同在自己的心灵深处种下了一颗苦种，不断伤害着自己的身心健康，而不是如己所愿地伤害被你所憎恨的人。所以在别人伤害了自己，心里憎恨别人时，不妨设身处地地考虑一下，假如你自己处在这种情况下，是否也会如此?当你熟悉的人伤害了你时，想想他往日在学习或生活中对你的帮助和关怀，以及他对你的一切好处，这样，心中的火气、怨气就会大减，就能以宽容的态度谅解别人的过错或消除相互之间的误会，化解矛盾，和好如初。从而使自己始终在良好的人际关系中心情舒畅地学习与工作。这样，宽容的是别人，受益的却是自己。

给同事保留面子

小李为人正直、直率，工作努力肯干，生活上乐意助人，可是同事对他却都敬而远之。究其原因，主要源于小李过分耿直，遇事爱发表个人见解，又不分场合，好钻“牛角尖”，喜欢和人据理力争，不管大事小情非当场弄个水落石出不可，常常弄得别人下不来台，别人自然会变相令他难堪。于是他常觉得委屈，好像别人故意和他作对，而周围的人也觉得他不好交往。他的过失在于总是站在自己的位置和立场上考虑问题，只是想让别人接受他的意见。后来他读了卡耐基的处世哲学，悟出了“欲与人愉快共处，需站在对方的立场上考虑问题”、“要给别人留足够的面子”的道理，逐渐改变了自己的行为方式，即使确信别人有错，也注意场合和时间，表达自己意见时尽量婉转，大家不但乐于接受他的意见，也不再把他排除在交往圈以外。

其实，成功人士都非常重视给别人留面子，即使发现对方撒谎时也不例外。

在生活、学习、工作中与人交往时，应宽厚大度，与人为善，以诚相待，并设身处地地考虑一下对方的利益，处境或心态，又给对方留足面子，这样才能赢得对方的心。

容忍同事的缺点

世界上的人都是千差万别的，完全相同的人是不存在的。性格、爱好、观点、行为不一致的人在同一范围内生活相处，是很自然的。如果纯粹以个人的爱恶喜厌来选择交往的对象，那就只能生活在一个越来越狭窄的小天地。

你“以恶为仇，以厌为敌”，便会自觉不自觉地对你不喜欢的人做点小动作，给他小鞋穿。结果是你的所作所为并不能将别人整垮，你自己倒是彻底地孤立于众人之外了。不但你所不喜欢的人与你隙缝愈深，而且周围其他人也会对你存有戒意。

要有容人之过的雅量，金无足赤，人无完人。所谓“容过”，就是容许别人犯错误，也容许别人改正错误。不要因为某人有过失，便看不起他，或一棍子打死，或从此另眼看待对方，“一过定终身”。

孰人无过呢?谁都可能犯错误，这样一般而论，可能比较容易。“容过”讲的则是这样一种“过”，它给自己带来了一定的损害，或在某种程度上与自己有关。例如，下属有了过错，合作者有了过错等。在这种情况下，能否有一种宽容的态度对待这种“过”，是衡量人的素质的一个标准。“容过”是一种美德，就是要压制或克服内心对于当事人的歧视，尽管自己心里并不痛快，感到懊丧，但却应该设身处地地为当事人着想，考虑一下自己如果在这种场合下会如何做，做错了某事之后又有何种想法，当然，这里需要“容”的是当事人本人，对于具体的事情本身则应该讲清楚，该批评的必须批评。

有时可能是你和他有着相同缺点而格格不入。人一遇到和自己具有相同缺点的人，似乎波长会相合而产生跳动，即刻产生厌恶的感觉。

我们通常与某人融洽相处失败时，首先会丑化对方，欲以排除，倒不如先谦虚地自省，改正自己的缺点，或是拔除厌恶对方之感的根源，这才是最重要的。

真诚地对待同事

做人首先要真诚。古人称为本然人品，率真人品。真诚做人，保持本然人品，是做人的起点，也是人品的极致。《菜根谭》中说：“文章做到极处，无有他奇，只是恰好；人品做到极处，无有他异，只是本然。”一个人的思想、品格、言行，都要发自内心、自然而然地表现出来，不能为了某种功利的目的矫揉造作，掩盖自己的真实面目，扭曲自己的本性。真诚的反面是虚伪，自欺欺人，靠戴假面具过日子。真诚坦率的人不失本色，自然有感人的力量。虚伪矫饰的人一生都在演戏，给人留下伪佞可憎的形象，自己也丧失心灵的本性，忍受心理上的折磨。

做人首先要诚实，说老实话，做老实事，做老实人，不能靠矫饰伪装过日子。靠矫饰伪装、戴假面具过日子的人，“白日期人，难逃清夜之愧赧”；“对人则面目可憎，独居则形影自愧。”他们不仅令人憎恶，自己也活得很累。因为他们时时提防假面具被人戳穿，或者受良心的谴责，经常处于紧张戒备的状态，很难获得心理上的轻松、安宁与平衡。

诚实有巨大的人格感召力。一个人没有半点虚假隐瞒的东西，说话诚实，做事诚实，内心诚实，就会令人信服。故诚实可以消除隔阂，化解矛盾，促进人际关系的和谐团结。

诚实也是做人的基本品德，从小孩子的时候开始，就要培养这种品德。诚实是一切德性的基础，一个人连诚实都做不到，其他的品德都谈不上了。

诚就是不自欺，不虚妄，诚实对待他人，诚实对待学习，诚实对待工作，诚实对待为人处世、立身修德中的各种问题。要做老实人，说老实话，办老实事。力戒贪图虚名，不求实际。做任何工作，如果华而不实，有名无实，或名过其实，都是不老实的表现，结果终将误国误民，害人害己。力戒虚夸，说大话，说空话，说假话。反对弄虚作假，盗名欺世。例如，伪造成绩，骗取荣誉，窃取别人的荣誉和成果，等等。这类行为不仅是不道德的，也是侵犯他人权益的违法行为，应该坚决唾弃。

真诚并不等于不假思索地将自己的感觉说出来，因为你的感觉是否正确尚是一个需要判断的问题。

在日常生活中，人们对事物的看法都属见仁见智，本无所谓对错。比如个人的衣食住行、穿衣戴帽、兴趣爱好等等。许多自诩为“有话直说”、“想到什么说什么”、“直筒子脾气”的人，其实是简单地用自己的观念和习惯去衡量别人的态度与行为，一遇到不对自己胃口的事立刻就去指责别人，实际上这并不是对他人善意的真诚，只是自我不悦情绪的随意宣泄。

真诚也并不等于不加修饰地说出自己的想法。

中国有句古话叫“不看你说的什么，只看你怎么说的”。同样一个意思，不同的人有不同的说法，不同的说法有不同的效果。与人交流时，不要以为内心真诚便可以不拘言语，我们还要学会委婉艺术地表达自己的想法。一句话到底应该怎么说，其实很简单，你只要设身处地从他人的角度想想，一般就可以做到了。

诚实与守信并不吃亏

一谈到诚实与守信，你也许会说“老实吃亏”。是的，在我们的人生旅途中，也许我们会由于诚实而暂时错过一些东西，但是，从长远来看，这些都算不了什么。因为我们树立了诚实守信的形象与名声，从而被人信赖，这是无法用金钱衡量的。有时，凭借欺诈、奇迹和暴力，可以获得一时的成功，但是只有凭借诚实与守信，我们才能获得永久性的成功。

诚实与守信对个人或者事业的成功都是必不可少的，即使从事平凡职业的人，诚实与守信也能让他逐渐拥有宽容博大的胸怀，让他身边也将充满微笑和友爱，让他获得实实在在的成功，为自己赢得卓越的名声。所以，诚实与守信是一个人成功的根本，是一个人从平凡走向卓越必须具备的品质。

诚实与守信是衡量一个人品行的尺子，无论什么时候，什么地方都可以用来检验一个人的品德。

如果你是一个诚实与守信的人，人们就会了解你、相信你，不论在什么情况下，人们都乐于同你接近，因此也就容易获得好人缘。如果一个人与别人打交道时，心存防备、猜疑的心理，不能讲真话、实话，总是遮遮掩掩、吞吞吐吐，是无法搞好人际关系的。

你想要别人怎样待你，你就要怎样待别人。人与人的感情交流具有互动性。一个人如果要想与别人成为知心朋友，首先得敞开自己的胸怀，要讲真话、实话，以你的诚信去换取别人的诚信。只有诚实与守信地对待对方，才能赢得对方的信赖。以诚待人，能够获得人们的信任，发现一个开放的心灵，经过努力就能得到一位用全部身心帮助自己的朋友。这就是用诚实与守信换来诚实与守信。如果人们在发展人际关系、与人打交道时，去除防备、猜疑的心理，以诚实与守信同别人交往，那么就能获得出乎意料的好结果。

在工作中保持诚实与守信的品格并不是一件容易的事。你所从事的职业会严格地考验你能否诚实与守信、自我控制、公正和坦诚。唯其难能，所以可贵，那些经受了考验、没有被玷污并且能保持诚实与守信品格的人才会得到人们的信任，并将被赋予更重大的任务，而且有机会取得更伟大的成就。他们的人格成了他们人生中最大的财富，有了这样的高尚品质，最疑心的人也能被征服。