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95 变革管理（第1页）

地中海早晨的阳光，越来越灿烂。会议室里，投影幕布上三个圆锥图的蓝色、绿色、紫色非常鲜艳。CEO站在投影幕布前，举着胳膊，把一只手伸向图画里的三个圆锥体，正激情四射地致开幕词。

抑扬顿挫的声音在会议室里回荡着。天花板上不规则四边形的灯带发出柔和的白光，照着下面分成两排的六张方桌。每个方桌边都坐着四个学员，这些桌子后面的一排椅子上，坐着参与当天多卡执行官课程的讲师们和公司高管们。

听CEO的演讲，方自归也逐渐装出一副兴高采烈的样子，以保证与其他同事的表情是协调一致的。随着PPT播放到本次培训的意义和使命那一页，CEO又一次说出了那句口号，短促有力的声音在面积并不太大的房间里显得非常清楚，非常准确。

“OneVoice，OneDokar！”

【译：一个声音，一个多卡！】

会议室里一片热烈的掌声。

方自归也随大流鼓着掌，但方自归其实对来欧洲参加这样的培训，毫无兴趣。

成为总经理后，方自归差不多每季度飞一次欧洲，参加多卡门业的生产运营管理会议。这种运营会议大多讨论发生在欧洲的事情，因为集团百分之八十的业务来自欧洲，方自归参加这种会议，既没有多少收获也没有多少贡献，却不好意思不来参加。而且为了这一两天的会，方自归要在路上奔波三四天时间，因为会议通常在集团内的那些位于各国小镇上的工厂里举行，方自归通常要飞到法兰克福或巴黎后再转机，然后再坐车，时差刚刚调过来，马上又要回国调时差，搞得方自归对出国开会，深恶痛绝。

而这个多卡执行官课程，整个培训历时一年，每三个月全体学员集中上一次课，一次课五天，上课地点分别在巴塞罗那、旧金山、北京、阿姆斯特丹、斯德哥尔摩。这就意味着，方自归在这一年当中，每一两个月就要倒两回时差，做两次痛苦的洲际飞行，方自归就打心眼里不想参加这个培训。特别是方自归正在欧亚管理学院上MBA，方自归以为，这个多卡执行官课程无非是个压缩版的MBA，想来是没什么用处的。

然而方自归却不得不参加这个培训。

半年前，多卡集团换了CEO，新CEO新官上任三把火中一把火，就是“DokarExecutiveProgram”，多卡执行官课程。新CEO计划通过这个program，用三年时间，对集团内有潜力的高层管理人员进行一次培训，对管理层统一洗脑，以实现董事长，也就是瑞典排名前五的某富豪所要求的KPI。所以这个program，是新CEO搞的黄埔军校，在第一期二十四个学员中，亚太区仅分到三个名额，老卑把参加黄埔一期的一个名额给了方自归，对方自归来说是一种巨大的荣誉，方自归怎能拒绝？

为了黄埔一期的成长，CEO颇为用心。GE一位VP退休后开了家培训咨询公司，收费很高，因为这时的杰克。韦尔奇和他的GE，是全球企业界的明星，这VP是杰克。韦尔奇的直接下级，自然也蹭到了热度。多卡集团的新CEO，就请了这位退休发挥余热却大热的美国人，来操刀主持他的“DokarExecutiveProgram”。

CEO为了打造他的黄埔军校，不但舍得出钱，而且舍得出力。黄埔一期培训的第一天，CEO莅临指导，与学员们混了整整一天，说明了CEO对黄埔一期的重视。毕竟黄埔一期是蒋校长用来打天下的主力，怎能不让他们尽情接受蒋校长的鼓舞和鞭策呢？而CEO的口才，看来比蒋校长还要好，他上任后在媒体上做了几次演讲和访谈，多卡集团的业绩还没涨，但股价居然涨了。不过CEO心里明白，靠口才支撑的股价，最多只能维持一两年，最后还是要看KPI，这就需要黄埔一期二期三期的学员们撸起袖子加油干了。

巴塞罗那集中课的主题是“变革管理”，用俗语表达，就是“新官上任后如何烧三把成果斐然喜大普奔的火”。这当然是一个重要课题，杰罗姆在中国新官上任后烧的火，就差点儿把自家房顶给烧穿。

二十四位学员大部分是欧洲人，也有几位美国、加拿大的，所以课堂上就全是用英语交流了。课上小组讨论和小组作业特别多，小组间有些PK的味道，让方自归颇有些不适应。

小组讨论时每个人都要贡献观点，讨论中你也要认真听别人的贡献。别人贡献观点时，你还要互动提问。小组讨论完了，还要在大班上演讲，整个过程就绝对开不得小差了。当年在中国大学上课，只要你不打呼噜，在课上睡觉也没人管你，在这个program上是万万不行的。所以上课的强度很大，而且时间很长，晚饭后往往也有活动。比如第一晚，GE的那个前VP就请了巴萨罗那某大学的心理学教授，请她给大家聊聊艾宾浩斯遗忘曲线和耶克斯-多德森动机曲线，第二晚，又请两个巴萨罗那企业界的成功人士，给大家分享企业并购后成功整合的案例……五天日程排得满满当当，方自归才渐渐明白，公司把高层经理们召到巴萨罗那这个风景怡人的小山顶上，不是让大家来看大海、吃海鲜、度假，而是让大家来学习多卡版摩西十诫的，这小山顶就是CEO的西奈山，必须打起精神认真对待。

另一个让方自归不适应的地方，就是每天正式上课前，每个学员都要花几分钟发表一个reflection，可以是任何想法和感想，但要和前一天的学习内容相关。每天在大庭广众下做个人小结，让方自归产生一种为赋新词强说愁的感觉。毕竟英语不是母语，方自归的reflection，不像欧美同事的reflection那么声情并茂，发人深省，所以每天都做reflection，方自归觉得是个负担。【译：反映，思考】

好在有一个与中国式教育不同的变化，方自归倒适应得快，就是每天讨论来讨论去，最后都没有标准答案。

六个小组每次把各自小组的讨论结果汇报完，老师都会做点评，但老师并不说谁对谁错，谁高谁低，只说谁的这个观点好，谁的那个观点好，然后方自归就一直等着老师给个最终答案，谁知老师说着说着……说下课了，方自归不禁怅然若失，手足无措，举目四顾，惴惴不安。几天后，方自归才恍然大悟，虽然CEO的口号是“OneVoice，OneDokar”，但在讨论具体案例时，就是没有标准答案的，这应该也是国内填鸭式教学与国外启发式教学的区别了。方自归想想，这种教育方式不就是鼓励创新吗？虽然牛顿第一定律在商业领域也起些作用，但物理问题与商业问题毕竟有本质不同，物理问题有标准答案，商业问题是不必有标准答案的，狗子不就因为商业贿赂案，曾经语重心长地对自己说：条条大路通罗马。

方自归有个习惯，不管是出差还是休假，只要出差不是一直在飞机里，休假不是在除夕夜，方自归每晚都会打开笔记本电脑瞄一眼，看看有没有要紧急处理的邮件。如果有紧急邮件，方自归的回复一般不过夜，这习惯也是跟老卑学的。可是因为“变革管理”这个模块的学习，搞得方自归人困马乏，方自归就没有每天查一下邮件。

培训的第五天晚上，参加完集体活动，方自归心情放松下来，回到自己房间，便进入自己的电子邮箱看看。于是，电脑屏幕上，就显示一封封的邮件收了进来。突然，一个黑体红字的标题映入方自归眼帘——URGENT!海关扣货！

这是一封物料经理昨天发来的邮件，方自归把这封长长的邮件读完，倒吸一口凉气。

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