苏子恒本以为祝水仙会在中午的时候打电话过来叫醒自己,这一觉睡到下午3点多才醒来。
此时宿舍只有苏子恒一个人,刘达非和李益应该是去了办公室。
还以为是自己睡蒙了,揉了揉眼睛,时间还是三点多。
打开qq看下,果然看到祝水仙发的信息,说他爸爸的工厂有事,要晚点才过来接她。
看到这条信息,苏子恒才放心下来,要是被放了飞机,坐大巴都不知道能不能买到票。
没吃中午饭,醒来后感觉肚子有点饿,起床洗漱一下,去吃了个快餐,然后去了办公室。
一进来办公室,李益就马上招手道:“子恒你快来看看,刚刚有人给了差评,我正想找你呢。”
“差评?”
苏子恒眉头微皱,走到李益旁边,拿过鼠标看了下后台,确实是有个买家给了差评。
差评评语是:衣服质量差,才穿一天就爆裆,大家不要买,性价比很差很差。
还附带有两张晒图,图片中清晰的看到裤裆开裂。
李七儿刚刚有打过电话给那个买家,说可以给他重新补发一条新的过去,可是那个买家不同意,说对你们家的质量不信任了,补新的过来也没用,反正就几十块钱,就当买个教训。
苏子恒了解了大致情况,给出了一个新的方案,“就让那买家退货,金额我们全额退还给他,快递费也是我们商家承担。”
“这样我们不是很亏?”李益觉得不划算。
“前期亏一点没事,后面能赚回来的。”
“好吧!”李益想了下觉得也只有这个办法了。
“七儿你再打过去给他,跟他说下我的方案。”苏子恒吩咐李七儿打电话。
“嗯!”李七儿应了声,拿起打开电话重新给那个买家打过去。
“打开扩音。”苏子恒要听听那买家怎么说,好及时教李七儿应对。
电话嘟嘟的响了几下那边就接通,李七儿用很客气的语气把苏子恒的方案讲了一遍。
没想到对方直接说了句:“不用了,嫌麻烦。”就直接挂掉电话。
“这。。。”李七儿看了眼苏子恒。
遇到这种不讲理的买家确实很头痛,重新补发不行,退货回来嫌麻烦。
“子恒怎么办?有了差评后,对店铺影响很大的。”李益也看向苏子恒。
差评对新店的影响有多大,这个苏子恒很清楚。
虽然前世电商没做起来,但也是进过这个圈的人,对所谓的人性,以及行业规则多少还是懂一点的。
这种情况有三种可能,第一种就是真的遇到不讲理的人;第二种就是土豪,是真嫌退货麻烦;还有一种就是同行故意抹黑。
三种情况,哪种最有可能,苏子恒觉得最后一种可能最大。
第一种情况就算再怎么不讲理,全额退款,谁不心动?他连想都不想就直接拒绝。
第二种更加不可能,要是真的是土豪,会买几十块的裤子?
那么,第三种可能性就很大了。
苏子恒想了想,认为要找出证据,就得从买家晒的图片和账号信息找破绽。
点开差评晒图,从图片上看,确实是裤子质量不行,导致开裆。
看不出问题。
又看了收货地址、以及买家账号的等级,等这些信息。