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第115章 危机公关策略（第1页）

柳家的产品质量在经过一番努力后有了显着提升，然而，之前竞争对手的恶意诋毁所带来的负面影响还未完全消除，柳家仍处于舆论的风口浪尖，此时，制定有效的危机公关策略成为了柳家的当务之急。

萧逸再次召集了家族中的核心成员，在书房中展开了一场紧急会议。

“诸位，如今外界对柳家的质疑声仍不绝于耳，我们必须迅速制定出一套行之有效的危机公关策略，重塑柳家的形象。”萧逸面色凝重地说道。

苏瑶率先发言：“萧爷，我认为我们首先要主动发声，澄清那些谣言，将事实真相公布于众。”

一位管事附和道：“但仅仅澄清恐怕不够，我们还需展示柳家改进产品质量的决心和实际行动。”

萧逸点了点头：“不错，我们可以邀请一些有影响力的媒体来柳家参观我们的生产过程，让他们亲眼见证我们的努力和改变。”

众人纷纷表示赞同，于是，柳家开始积极与各大媒体联系。

然而，一些媒体对柳家的邀请并不买账，认为这只是柳家的作秀。

“萧爷，好几家媒体都拒绝了我们的邀请，说不想参与这种没有新闻价值的活动。”负责联络媒体的人员无奈地向萧逸汇报。

萧逸皱起了眉头：“继续努力，向他们说明这次参观的重要性和独特之处，同时，可以提供一些独家的新闻素材作为吸引。”

经过多次沟通和协商，终于有几家媒体同意前来参观。

参观当天，柳家的工坊整洁有序，工匠们全神贯注地工作，展示着精湛的技艺和严格的质量控制流程。

“各位媒体朋友，正如你们所见，柳家一直致力于提升产品质量，之前的谣言纯属无稽之谈。”萧逸亲自为媒体们讲解。

媒体们纷纷拍照记录，但仍有一些记者提出了尖锐的问题。

“萧爷，虽然这次看起来不错，但如何保证柳家能一直保持这样的质量水平呢？”

萧逸从容应对：“我们已经建立了完善的质量管理体系，并且会定期向公众公布质量检测报告，接受大家的监督。”

参观结束后，部分媒体发布了客观公正的报道，为柳家正名。但仍有一些媒体依旧持怀疑态度，甚至继续发布负面评论。

“这可怎么办？还是有媒体不相信我们。”家族成员们开始着急。

萧逸沉思片刻后说道：“我们不能只依靠媒体，还要从消费者入手。举办一场大型的促销活动让消费者亲自体验我们的新产品，用口碑来打破质疑。”

柳家迅速筹备了促销活动，推出了一系列优惠政策。活动现场人头攒动，消费者们对柳家的新产品表现出了浓厚的兴趣。

“这产品看起来确实不错，先买回去试试。”

“柳家这次看来是真的下了功夫。”

但在活动进行中，出现了一个意外情况。有几位消费者购买的产品出现了一些小瑕疵，他们在现场大声抱怨。

“柳家还是不行啊，这刚买的就有问题。”

这一情况迅速引起了周围人的关注，场面变得有些混乱。

萧逸得知后，立即赶到现场。

“诸位，请稍安勿躁，这是我们的疏忽，我们会立即为您解决问题，并且给予相应的补偿。”萧逸诚恳地向消费者道歉。

柳家迅速为消费者更换了产品，并给予了额外的赠品作为补偿。这一举措让原本愤怒的消费者平息了怒火。

“柳家的态度还是不错的，希望以后不要再出现这样的问题。”

然而，这一事件还是被竞争对手利用，在网上大肆传播，再次引发了一轮对柳家的质疑。

“柳家的促销活动就是个骗局，产品质量根本不过关。”

柳家的声誉再次受到了严重的冲击，订单量开始下降。

“萧爷，这样下去不是办法，我们的危机公关似乎没有起到太大的作用。”苏瑶忧心忡忡地说道。

萧逸咬了咬牙：“不能放弃，我们必须加大力度。联系一些行业内的权威人士和知名消费者，让他们为柳家发声。”

柳家花费了大量的精力和财力，终于说服了一些权威人士和知名消费者为其站台。

“我一直使用柳家的产品，这次的新品确实有很大的改进。”

“柳家在产品质量上的努力是有目共睹的，大家应该给他们一个机会。”

这些声音在一定程度上缓解了公众的质疑，但柳家的形象仍未完全恢复。

就在柳家焦头烂额之际，又有新的危机出现。