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第7章（第1页）

的确，卡特本先生的话很有道理。如果我们每天都能和自己说说话，那么就可以逐渐体会到勇气、幸福和力量。这样一来，你的工作和生活就会变得非常愉快，烦恼也会随之消散。

☆、真诚地赞美和欣赏他人

&ldo;挑剔&rdo;似乎是上帝赐予女人的特权，很多女人会吝惜对别人的赞美，即使在心里佩服其他的女性，却很少把这种心情表达出来。但是每个人都希望得到别人的赞赏与肯定，这是发自心底最殷切的需求，所以女士们，如果你想与别人相处融洽，想成为一个受欢迎的人，就要给予别人最想要的肯定，学会真诚地赞美他人。

很多女人都想获得好人缘，但是怎样才能让别人对你产生好感呢？我相信你们会给出各种各样的答案，但是，真正让别人喜欢你的唯一办法就是，给予他们想要的东西。疑问又来了，一个人到底最想要什么呢？

小时候我曾在密苏里州的乡间度过了一段快乐的时光。我父亲养了一头品种优良的白牛和几只红色的猪，在家畜展览上，我们的牛和猪获得了特等奖，并为父亲赢来了特等奖蓝带。当时父亲非常高兴，他小心保存着那枚蓝带，家里来了客人他总要拿出来炫耀一番。其实，真正的冠军，那些牛和猪并不在乎那枚蓝带，倒是我的父亲十分珍惜它，因为这给他带来了荣耀和赞美，也使他觉得自己得到了大家充分的肯定和重视。

事实上，这种来自他人的肯定和重视就是人们最想要的东西。人类本质上最深切的需求就是得到肯定和重视。

美国第一任总统乔治&iddot;华盛顿最高兴别人称呼他为&ldo;总统阁下&rdo;；发现美洲的航海家哥伦布曾经要求女王赐予他&ldo;舰队总司令&rdo;的头衔；伟大的作家雨果最热衷的是有朝一日巴黎市能改名为雨果市；就连莎士比亚也总是想尽办法给自己的家族谋得一枚能够象征荣誉的徽章。

如果说&ldo;食欲、性欲、求生欲&rdo;是人类的三大本能，那么对于生活安逸的现代人来说，对得到肯定的热切渴望已经不亚于对上面这些基本需求的渴望。林肯总统曾说过&ldo;人人都喜欢受到称赞&rdo;。每个人都希望受到别人的重视，男人们即使已经获得成功，拥有了很多，但永远不会对赞美声产生厌倦。他们更希望能够得到女性的重视，更希望从女性那里获得肯定的满足感。女人对这种赞美声的渴望绝不亚于男人，而且还会更甚。她们总是希望得到赞赏和关注，即使她们做得并不够好。

然而很多女人会吝惜对别人的赞美，即使在心里佩服其他的女性，却很少把这种心情表达出来。&ldo;挑剔&rdo;似乎是上帝赐予女人的特权，因此她们对身边的人总是不满意，认为她们做得还远远不够，至少还没有达到让她赞赏的地步。但是女士们，如果你想与别人相处融洽，想成为一个受欢迎的人，那么就要给予别人最想要的肯定，学会真诚地赞美他人。

查理&iddot;夏布就是因为懂得赞赏别人成为了非常优秀的管理者。1921年，钢铁大王安德鲁&iddot;卡耐基提名年仅38岁的查理&iddot;夏布为新成立的&ldo;美国钢铁公司&rdo;总裁，使他成为全美为数不多的年收入超过百万美元的商人。有的人可能要问，为什么卡耐基愿意每年花100万美元聘请夏布呢？难道他是钢铁界的奇才？事实上，夏布先生曾经亲口对我说，在他手下工作的很多人对钢铁制造比他要懂得多。他之所以能够取得这样的成绩，主要是因为非常善于处理和管理人事。他有句话让我印象深刻：&ldo;批评和否定会让一个人灰心丧气，所以我从不轻易批评我的下属，我会经常鼓励和赞赏他们。赞赏和鼓励是促使一个人将自身能力发挥到极限的最好办法。如果说我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地赞美他人。&rdo;

夏布的成功秘诀是赞赏别人，而他的老板安德鲁&iddot;卡耐基也是凭借这一秘诀获得成功的。卡耐基十分懂得在什么时候称赞别人，无论是公共场合还是私下里，他都乐于对别人大加赞扬，正因为如此，他和每个人的关系都很好。

可以说，真诚地赞赏和喜欢他人是处理人际关系最好的润滑剂。在人际交往中，我们接触的是人，是那些渴望被赞赏的人，赞美可以拉近你们的距离，让你拥有更多的朋友。批评并不会让别人有什么实质的改变，除了疏远和讨厌你。况且，带给他人欢乐也是一种美德。

特别是对于帮助过你的人，无论是亲人、朋友还是同事，在他们为你付出了努力和辛苦的时候，一定要适时地赞赏他们，这样在下次你需要帮助时他们还会挺身而出。否则，辛苦付出却没人领情的失望会让他们倍感难受和委屈。

为了让我自己能够做到真诚地去赞赏他人，我在家里的镜子上贴了一则古老的格言：&ldo;人的生命只有一次，任何能够贡献出来的好的东西和善的行为，我们都应马上去做，因为生命只有一次。&rdo;

每天我都要去看几回，时刻提醒自己记住并且做到它。我相信，你和我没有什么区别，男人和女人也没有什么不一样。所以女士们，请一定要记住，为人处世最重要的一点就是由衷地、真诚地赞美和欣赏。

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☆、争论不休有害无利

生活和工作中难免会和别人产生分歧，很多人会选择用无休止的争辩来捍卫自己的权威和尊严。可是执拗地争论会让你更加固执己见，而你的想法也不一定就是完全正确的。如果你在争论中失败了，那是失败，但是就算你在争论中获胜，你还是失败，因为除了对彼此造成伤害，你一无所获。

各位女士，相信在生活中你们一定遇到过这样的情况，和朋友因为意见分歧发生争吵，甚至伤害了彼此的感情。其实回头想想，这样的争论到底有多少意义？

实际上，人们总会犯下这样那样的错误，我也不例外。从前，我是一个执拗的辩论者，非常热衷于参加各种辩论活动，也曾因为执拗争辩而犯下愚蠢的错误。

那时，我是赫赫有名的史密斯爵士的私人助理，第二次世界大战结束后不久的一个晚上，我在伦敦参加了一个专门为史密斯爵士准备的欢迎宴会。宴会开始后，坐在我旁边的一个人讲了一个很有趣的故事，他提到了这样一句话：&ldo;人类可以变得无比粗俗，但那位神始终是我们的榜样。&rdo;并且非常自信地对我们说：&ldo;这句话出自《圣经》。&rdo;但是他错了，谁都知道，那句话和《圣经》一点关系都没有。于是我当面指出，这句话是出自莎士比亚的著作，而并不是他所谓的《圣经》。可那个人还是固执地坚持认为自己的观点是正确的，甚至还愤怒地说：&ldo;你说这句话出自莎士比亚？简直是天大的笑话！&rdo;为此，我们两个争论得不可开交，谁也不能说服谁。

当时我的老朋友加蒙先生就坐在那个人的旁边，他可是研究莎士比亚的专家。所以，我们找他来做个评判，到底谁对谁错。出乎意料的是，加蒙先生在桌子底下悄悄地用脚踢了我一下，然后说：&ldo;戴尔，这次是你错了，正如这位先生说的，这句话的确出自《圣经》。&rdo;