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第3章（第1页）

坂上弘美有五年窗口经验，关于保险的知识，甚至比若槻还多。一般的问题她自己应该就能回答。

&ldo;那人问，在自杀的情况下能拿保险金吗?&rdo;

人寿保险公司经常会接到这种电话。但是，以坂上弘美的神情来判断，似乎她并不认为这是个恶作剧电话。

&ldo;……明白了。我来说吧。&rdo;

见若槻答应，坂上弘美好像松了一口气，返回自己的座位。固定的业务和交付的工作，她们都完成得不错，但她们对某种意义上要负责任的事情，却避免做决定。因为她们被教育过，遇上这种情况，首先要获得负责职员的指示。这个结果，必然使若槻他们肩负重大责任，但既然拿着一份她们无法相比的高薪，这种情况大概是理所当然的吧。

若槻从桌子的抽屉里取出不对外的本公司对保险合同条款的解释。问题本身当然是极简单的，身为人寿保险公司的人，谁都能够即时答复。但是，在回答的方式上，要显得郑重其事。

&ldo;喂喂，实在抱歉，让您久等了。我是若槻，窗口业务的主任。&rdo;

他听见低低的、清嗓子似的咳声，对方什么也没有说。似乎是个女人。

&ldo;您要咨询什么问题?&rdo;

&ldo;我刚才说过了。&rdo;

是一种压低到几乎难以听清的沙哑的声音。对方似乎很紧张。

&ldo;保险金，在自杀时也能拿吗?&rdo;

&ldo;我马上查一下，嗯……是哪一位亡故了呢?&rdo;

对方无言。又是清嗓子的咳声。

&ldo;如果您手上拿着保单，能说出编号的话，我就可以查到了。&rdo;

又重复了一次。停了一下，一个女人说话了。

&ldo;没那东西就弄不清楚吗?&rdo;

&ldo;是的，因为存在可支付和不可支付两种情况。&rdo;

&ldo;有不可支付的?&rdo;

&ldo;对。&rdo;

既然谈到这里，也不是不能回答。

&ldo;顺便要提醒的，是加入保险一年内，自杀是责任免除的。&rdo;

&ldo;责任免除?&rdo;

&ldo;就是说，不能支付。&rdo;

&ldo;这是为什么?&rdo;

&ldo;在商法上，与自杀有关之事都属于责任免除的，但在保险条款上，则有个一年之内的限期。&rdo;