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第三章3（第1页）

我国幅员辽阔，人口众多，方言、习俗各异。在重视推广普通话的前提下，还要注意各地的语言习惯。违背了当地的语言习惯，就可能碰钉子。

有人在承德避暑山庄碰到这样一件事情。几个年轻人结伴去旅游，这天他们从避暑山庄出来，想去外八庙，为了抄近路，两个小伙子上前去问路，正遇上一个卖鸡蛋的农家姑娘。一个小伙子上前有礼貌地叫了声：“小师傅!”开始这姑娘没有答应，小伙子以为她没听见，又高声叫一声，这下可激怒了这位姑娘，她嘴上也不饶人，气呼呼地说：“回家叫你娘小师傅去!”两个小伙子还算有涵养，压了压火气，没有发作。本来是有礼貌地问路，反倒挨了一顿骂。这是为什么?后来才知道，当地的农民管和尚、尼姑才称“师傅”，一个大姑娘怎愿意听别人称她“小师傅”呢?两个小伙子遭到痛骂也就不奇怪了。

礼仪看起来好像简单，但处理不好则会耽误大事。三国时，袁绍谋士许攸投奔曹操后，向曹操献了一计，致使袁绍失败，他自恃功高，在曹操欲进冀城城门时一句“阿瞒，汝不得我，焉得人此门?”为自己掘好了墓坑。所以，有一日，许褚走马入东门，他再次以“汝等无我安得人此门”时，被许褚怒而杀之了。并且将其人头献给了曹操。虽然曹操深责许褚，但从许褚献头时所说“许攸如此无礼，某杀之矣”的理由看，不能不说许攸是死于曹操之手，因为只是其对许褚“无礼”是不可能被随便杀之的，最起码曹操有默许之嫌。可见礼与无礼有生死之别。

中国是礼仪之邦，说话办事能否顺利达到目的，礼貌举止有时会起到很大的作用。

据说有这么一件事。一位妇女抱着小孩上火车。车上位子已经坐满，而这位妇女旁边，一位小伙子却躺着睡觉，占了两个人的位子。孩子哭闹着要座位，并指着要他让座。小青年假装没听见。这时，小孩的妈妈说话了：“这位叔叔太累了，等他睡一会儿，他就会让给你的。”

几分钟后，青年人起来客气地让了座。

这位妇女无疑处于一个“求人”的地位，她能靠一句话而求人成，聪明之处正在于以一个“礼”字把对方架在了很高的位置：他应该休息，而且他是个好人，因为如果他不“睡”了，他会主动让给你的。显然，一个再无礼的人面对这样的礼貌也不会无动于衷。

谁都愿意听顺耳话，何况是在被人求的时候，明白了这一点，在求人办事时就应该知道怎么做了。

5。说话不怕驳面子

——求人办事硬往上贴的技巧

既然是求人，不可能你说什么人家听什么，难免有驳你面子的时候，这时候就需要一点厚脸皮。

有这么一位朋友，去找别人办事，拿出烟来递给对方，对方拒绝了，他便一下子失去了托他办事的信心。这样是不行的，这样的心态什么事也办不成。俗话说，张口三分利，不给也够本，见硬就退是求人办事的大忌。有道是人在屋檐下，不得不低头，想当乞丐又不想张口，有几个这样的人，愿意主动地把好处让给你?要是真有那样的事倒要好好地研究一下他的动机了。所以我们说，要想求人应该有张厚脸皮。如上例所说，对方不要你的烟，可能是因为怕你找他去办事，所以才拒绝的。但话说回来，你应该这样想才对，对方不要你的烟，并不等于你不找他去办事，尽管他用这种办法让你求他的念头降了温，但俗话说，让到是礼，你同他却一直是处在同一个高度上讲话。虽说求人三分短，但刘备尚能三顾茅庐，你比刘备如何?更何况不图二分利，不起大五更。如果你决定求人，对方一时不能合作，你不妨一而再、再而三。反复申请、反复渲染、反复强调，那么就一定会精诚所至，金石为开的。

宋朝赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相，他是个性格坚韧的人。在辅佐朝政时自己认定的事情，就是与皇帝意见相悖，也敢于反复地坚持。

有一次赵普向宋太祖推荐一位官吏，太祖没有允诺。赵普没有灰心，第二天临朝又向太祖提出这项人事任命事项，请太祖裁定，太祖还是没有答应。

赵普仍不死心，第三天又提出来。

连续两天接连三次反复地提，同僚也都吃惊，赵普何以脸皮这般厚。太祖这次动了气，将奏折当场撕碎扔在了地上。

但赵普自有他的做法，他默默无言地将那些撕碎的纸片一一拾起，回家后再仔细粘好。第四天上朝，话也不说，将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。

太祖为其所感动，长叹一声，只好准奏。

赵普还有类似的故事。

某位官吏按政绫已该晋职，身为宰相的赵普上奏提出，但因太祖平常就不喜欢这个人，所以对赵普的奏折又不予理睬。

但赵普出于公心，不计皇上的好恶，前番那种韧性的表现又重复起来。太祖拗他不过，不得不勉强同意了。

太祖又问：“若我不同意，这次你会怎样?”

赵普面不改色：“有过必罚，有功必赏，这是一条古训，不能改变的原则，皇帝不该以自己的好恶而无视这个原则。”

也就是说，您虽贵为天子，也不能用个人感情处理刑罚褒赏的问题。这话显然冲撞了宋太祖，太祖一怒之下拂袖而去。

赵普紧跟在后面，到后宫皇帝人寝的门外站着，垂首低头，良久不动，下决心皇帝不出来他就不走了。据说太祖很为感动。

另外，平常说话办事中还有一种较好的办法，叫“泡蘑菇”，也属这个范畴。就是不管对方答应不答应，采取不软不硬的蘑菇战术，不达目的誓不罢休。即不怕对方不高兴，在保证对方不发怒的前提下，让对方在无可奈何中答应自己的要求。但使用这种方法要适度，就是说想“泡蘑菇”，不仅要能“泡”，还要会‘‘泡”。换言之，“泡”，不是消极地耗时间，也不是硬和人家耍无赖，而是要善于采取积极的行动影响对方、感化对方，促进事态向好的方向转化。

某市保险公司张科长到一个乡开展保险业务，因群众对保险工作性质不

了解、怕吃亏，不愿参加，其中村长最为固执。张科长决心攻下这个堡垒，

他天天跑几十里去向他们宣传、动员，村长怕见他，就躲着走。一次听说村

长到几十里外的邻县亲戚家帮助盖房，他骑车追了去，车子一放，袖子一挽

就干活。干完活还和村长磨。

为了找一个长谈的时机，张科长干脆天不亮就起床，冒雨赶到村里，在村长家门外一站两个钟头，村长起床开门愣住了，见张科长淋得像落汤鸡，便一把将他拉进屋里说：“张科长，你就别‘泡’了，我们参加还不成吗?你这种精神头，就是‘上帝’也得举手投降!”

村长这个堡垒一攻破，这个村参加保险工作的局面就打开了。俗话说：“人心都是肉长的。”不管双方认识距离有多大，只要你善于用行动证明你的诚意，就会促使对方去思索，进而理解你的苦心，从固执的框子里跳出来，那时你就将“泡”出希望了。

但需说明的是‘‘厚脸皮”绝不是不要脸，所以不管“泡”也好，还是

“厚”也好，都要有度，度是办事成功的标尺。

6。东攀西靠好成事儿

——求人办事攀关系的说话技巧

常言道：是亲三分向，是火热其灰。早认识一天就会比陌生人强得多。更何况大凡彼此认亲者都有认亲的纽带，而这种纽带最起码的条件便是志同道合，不然这种亲便攀不成。如三国的刘关张，就应数这一类。是共同志向的纽带把他们连在一起。然而攀亲只是扩大力量或巴结权贵的一种手段，刘备的称号为刘皇叔，说开了也只是拉大旗做虎皮，为自己撑门面而已。

其实，利用缘情，巧于攀亲，达到为自己办事的目的，并不是当今社会的产物。民国大军阀曹锟的最初发迹就是靠千方百计攀亲爬上去的。

清廷批准袁世凯编练新建陆军后，曹锟投入袁世凯的帐下。此时袁已成为慈禧太后十分倚重的人物，曹锟只当了一个小小的管带。他清楚地知道，要想升迁，非得依靠袁世凯不行，曹锟庆幸自己以前东游西走的贩布生涯，在那个时候，他已学会了一套善于吹拍、见风使舵的本领。可光会拍马还不行，苦于没有见袁世凯的机会。