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情绪工作的表现规则及员工策略（第1页）

正视工作中的困难

人在旅途中，在特定的生产、工作、学习、生活等实践中，往往会遇到有形或无形、巨大或一般、一种或多种、短时间或长时期等方面的困难。这是正常的、必然的。但是，我们必须以积极的心态了解它、认识它、正视它。

困难既有有利的一面，也有不利的一面。不利的一面是，它常常制约、阻碍着人们或事物向良性方向、成功目标发展。困难的出现或存在，往往会使人们的事业或人生遭受不同程度的挫折，增加成功的难度。这是人们熟知的一面。

然而，困难也有有利的一面，这一点却常常被人们所忽视。首先，困难可以使人们冷静头脑，清醒认识。因为，一直身处顺境，往往会导致盲目自信，甚至产生骄傲自满情绪，而“骄兵必败”是必然的。其次，困难可以使我们早日发现问题。人们之所以身处困难或困境之中，往往是因为出现了或存在着许多问题。此时，问题充分暴露，便于自我发现，并有助于想出对策加以解决。再次，困难可以检验一个人的品质。如果一个人敢于直面困难，积极主动地寻求解决问题的办法，那么他或迟或早，总会成功。如果一个人被困难吓倒，灰心丧气，无所作为，那么即使困难消除，他也不会走出失败的阴影。

人生成功者尤其是那些杰出成功者，从来都是以积极的心态正视困难，乐观地面对困难的。多一些情绪，少一些烦恼，你会惊奇地发现，这不仅会使你的工作与努力充满乐趣，还会让你获得幸福。它把忧虑变为情绪，驱除工作中的痛苦，让生活充满惊喜。你会发现，自己成了一个更优秀，更完美的人。你用充满阳光的心灵轻松地面对困难，保持着自己心灵的和谐。而有的人却因为这些困难而痛苦，失去了心灵的和谐。

坦然面对工作的挫折

当失误、失利、失败、失意等种种挫折出现后，你必须坦然面对它，平静对待它。这是经受挫折考验的首要一招。

首先，人生挫折是不可避免的。任何人在人生旅途中都会不可避免地碰到坎坷、失败之类的挫折。越是卓有成就者，越是杰出成功者，经历的挫折可能越多，也越严重。因为，远大人生奋斗目标的实现，重大人生成功的打造，必然要经历漫长的奋斗与磨炼过程。其间，出现与面临各种各样的挫折便是情理之中的事了。

其次，人生挫折并不意味着失败。虽然，人生旅途中，难免遇到种种挫折，但是，它丝毫也不意味着人生已经失败。这个世界并没有失败，失败只不过是暂时停止成功。对一个不屈不挠的人，艰难的岁月绝不长久，很快就会离你而去。

再次，人生挫折考验人生。诚然，人生挫折是每个人都想竭力避免的，是不受欢迎的“使者”；然而，它的到来，却又是对我们人生的严峻、重大而且非常必要的考验。它是对人们思想素质、心理素质特别是信念、意志的重大考验。只有经受住了它的考验，人生才能迈向成功，获得成功。

因此，在挫折面前，你必须坦然面对，平静面对。

工作受挫后怎样保持健康的心态

挫折是指个体在满足需要的活动过程中，遇到阻碍和干扰，使个体动机不能实现，个人需要不能满足。现代生活中，每个人都可能遭遇挫折。面对困难和挫折，许多人常常会痛苦、自卑、怨恨，失去希望和信心。

受挫后的心理失衡，不仅影响人的工作、生活，还严重影响人的健康。长久的心理失衡，不仅会引起各种疾病，甚至能使人丧生。为了避免受挫后消极结果的产生。提供如下几种心理对策。

倾诉法

也叫发泄法，即将自己的心理痛苦向他人倾诉。受挫后如果把失望焦虑的情绪封锁在心里，会凝聚成一种失控力，它可能摧毁肌体的正常机能，导致体内毒素滋生。适度倾诉，可以将失控力随着语言的倾诉逐步转化出去。倾诉作为一种健康防卫，既无副作用，效果也较好，如果倾诉对象具有较高的学识修养和实践经验，将会对失衡者的心理给以适当抚慰，鼓起你奋进的勇气，受挫人会在一番倾谈之后收到意想不到的效果。

优势比较法

受挫后有时难于找到适当的倾诉对象以诉衷肠，便需要自己设法平衡心理。优势比较法要求去想那些比自己受挫更大、困难更多、处境更差的人。通过挫折程度比较，将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。其次，寻找分析自己没有受挫感的方面，即找出自己的优势点，强化优势感，从而扩张挫折承受力，认识事物相互转化的辩证法。挫折同样蕴含力量，挫折刺激能激发潜力，正确运转挫折的刺激，就能挖掘自身潜力。

目标法

挫折干扰了自己原有的生活，毁灭了自己原有的目标，重新寻找一个方向，确立一个新的目标，这就是目标法。目标的确立，需要分析思考，这是一个将消极心理转向理智思索的过程。目标一旦确立，犹如心中点亮了一盏明灯，人就会生出调节和支配自己新行动的信念和意志力，去努力进行达到目标的行动。目标的确立是人内部意识向外部动作转化的中介，是主观见之于客观，认识向实践飞跃的起始阶段。目标的确立标志着人已经开始了下一步争取新的成功的历程。目标法既可以抑制和阻止人们不符合目标的心理和行动，又可以激发和推动人们去从事达到目标所必需的行动，从而鼓起人们战胜困难的勇气。

勤奋是检验工作的试金石

一个人即使没有一流的能力，但是一定要有勤奋踏实的工作精神，反之既然能力无人能比，又没有基本的职业道德，就一定会被社会抛弃。

世界上绝顶聪明的人很少，绝对愚笨的人也不多，一般都具有正常的能力与智慧。但是，为什么许多人都与成功绝缘呢？

世界上到处都是一些看来很有希望成功的人——在很多人的眼里，他们能够成为而且应该成为各种非凡人物，但是，他们最终并没有成功，原因何在？

一个最重要的原因在于他们不愿意付出与成功相应的努力而习惯于投机取巧。他们希望到达辉煌的巅峰，却不愿意经过艰难的道路；他们渴望取得胜利，却不愿意作出牺牲。投机取巧是很多人的普遍的心态，而成功者之所以成功的秘诀就在于他们能够超越这种心态。